Viime viikolla räyhäsin Makkinointi & mainonta -lehden tavasta ilkkua Ylex:n kritiikittömälle "uutiselle". Se ärsytti varsinkin siksi, että M&M julkaisee itse tiedotteita sukkana läpi liikuttavan usein.
Vai mitä sanotte esimerkiksi tästä "uutisesta"? Kuinka paljon tässä on uutisarvoa ja kuinka paljon Stockmannin mainosta? Olen suuresti yllättynyt, jos ainakin puolet tekstistä ei ole suoraan Miltton Creativen tiedotetta.
Stockmannin pidempiaikainen strategiauudistus ja uusi brändilupaus alkavat pikkuhiljaa näkyä kuluttajille.
Stockmann julkisti yhteistyössä Miltton Creativen ja tuotantoyhtiö Monamin kanssa tekemänsä videon, jossa se kertoo uudesta brändilupauksestaan.
Videon pohjalla on Stockmannin teettämä asiakastyytyväisyyskysely, johon vastasi yli 20 000 asiakasta. Videolla viitataan siitä saatuihin palautteisiin.
”Viesti oli selkeä: Meillä on parantamisen varaa. Stockmann on merkinnyt laatua, muta Stockmann on menettänyt otettaan. Tänä vuonna muutumme. Uudistamme brändiämme, tuotevalikoimaamme ja nostamme palvelutasoamme. Haluamme palauttaa uskosi Stockamanniin ja lupaamme olla jälleen paras”, videolla sanotaan.
”Meidän tuloksemme on heikentynyt viime vuosina ja olemme miettineet uusia keinoja pärjätä kilpailussa. Kerroimme viime kesänä, että alamme uudistaa strategiaamme. Sen työn suuntaviivat ja linjat kerrottiin julkisuuteen joulukuussa. Kyseessä ei ole pelkästään brändin kirkastaminen, vaan koko tämän tavaratalotoiminnan ja koko Stockmannin toiminnan kirkastaminen”, kertoo Stockmannin viestintäjohtaja Noora Malin M&M:lle.
Uusi brändilupaus kytkeytyy tiiviisti Stockmannin helmikuun kampanjaan. Helmikuu on Stockmannilla perinteisesti kanta-asiakkaiden kuukausi. Kuukauden teema on Stockmann - Sinua Varten, joka on samalla myös Stockmannin uusi asiakaslupaus.
Helmikuun kampanjan kasvoina nähdään Stockmannin omat työntekijät. Baltiassa, Suomessa ja Venäjällä ilmestyviin kanta-asiakasvihkoihin kuvattiin yhteensä 20 stockmannilaista.
”Tulemme uudistamaan meidän kanta-asiakasohjelmaamme ja tuomme entistä enemmän etuja meidän kanta-asiakkaillemme”, viestintäjohtaja sanoo."
Stockmann sai uuden toimitusjohtajan viime vuonna, kun ruotsalainen konsultti, kauppatieteiden kandidaatti Per Thelin aloitti tehtävässä marraskuussa. Yhtiön edellinen toimitusjohtaja Hannu Penttilä jätti tehtävänsä 26. elokuuta ja jäi eläkkeelle 31. joulukuuta 2014."
Kuinka paljon uutisarvoa tällä jutulla on? Stockmannin uudistuneesta strategiasta ja ei kerrota muuta kuin että Stockmann pyrkii olemaan "jälleen paras". Myös Stockmannin korni "olemme oppineet virheistämme ja katsomme parempaan tulevaisuuten" -mainosvideo on liitetty osaksi juttua.
M&M:n tehtävä on tietenkin kertoa markkinointi- ja mainontaväelle juurikin siitä, mainonnasta ja markkinoinnista. Mutta jutussa puhutaan strategiasta, josta ei sitten oikeasti puhutakaan mitään. Olisi ihan eri asia jos jutussa puhuttaisiin Stockmannin uudesta kampanjasta, joka pyrkii tuomaan esiin uutta strategiaa ja brändilupausta.
Kuten M&M YleX:n jutun kohdalla muistutti, on käytetyillä sanoilla hurjasti merkitystä.